兵心依旧楒科人 

   ——记楒科集团湖南子公司副队长周强

  2001年，大家xi惯称呼他“我们的排长”，他是一名光荣的火箭兵战士。

  2019年，大家尊称他为“我们的队长”，他是楒科集团湖南子公司副大队长。

  他叫周强，经历五年军旅生活，退役后加入楒科，退伍不褪色，转岗不转业，在保安岗位上保持着军.人的优良作风和传统。

工作篇

 ——以身作则，严于律己；精心筹划，锤炼技能​

  五年的部.队生活练就了周强坚韧不拔、勤奋刻苦的实干精神。离开部.队以后，他退伍不褪色，将“踏踏实实做事、实实在在做人”的理念带到保安工作中。

  他认为保安工作和部.队服役是共通的——在部.队为国家站好岗，当保安为群众和客户服好务。正是有这种主人翁意识，周强在工作中言传身教，处处争当表率。

  为了摸清所在的西中心的复杂情况，全面提升服务品质，周强身为队长，仍然坚持在各个岗位上躬行实践，有时候一待就是好几个小时，全面体验各种岗位的工作要点和难处。正是他的身体力行，深入了解各个岗位职责、工作薄弱点，在体验中与各级骨干交流、探讨，实现了西中心安保服务工作的不断改进、优化，服务质量不断提升。

  为了提高保安队伍的整体素质，更快积累安保人员工作经验，周强结合自己在部.队训练新兵的经验，制定了“周常为主、日常为辅”的培训计划。除了每周固定的带队培训两次外，周强特别善于利用“碎片化”时间，每日下班前十分钟进行日常培训，巩固周固定培训的各项技能，日积月累，使保安队伍整体素质飞速提升，获得了客户单位的认可。​

  正因为周强坚持军.人本色，身先士卒，率先垂范，严格要求，实时督促，他任职的团体各项成绩卓.著：在西中心工作期间，思科保安队伍先后完成大型消防演xi一次，大型防暴演练二次，各类大型接待工作二十八次，处理各类突发事件多起——其中两次防暴演xi获得客户单位各级领导重点表扬，他还带领西中心保安队伍赢得甲方物业主办的技能比武大赛第二名的好成绩。

 生活篇 

——相濡以沫，无微不至；守望相助，关怀备至

 工作时周强对队员要求严格，一丝不苟；而生活中，他又把队员们当家人、亲人对待。他给予队员们家庭般的爱护和关怀，让队员们倍感亲切，对企业更有归属感。

 滂沱大雨中，西中心里留下了周强给队员们送伞送靴的背影；

 炎炎烈日下，执勤人员常常能喝到周强特意熬煮的解暑凉茶；

 万家灯火间，巡察人员不时会迎面遇上周强，还有那一句“夜深了，多加小心！”的叮嘱；

 冬天雪夜里，队员们肩上总会被周强披上厚实的棉大衣……

 雨伞里撑起的是对同事的尊重，凉茶碗里盛满的是对队员的关心，关切话语里溢满着对同事的友善，棉衣里裹紧的是温暖的爱护。

​  --点滴岁月，平淡春秋，却会时不时留下一个个动人的故事
  一天早上，周强发现文员曾敏一副有气无力的样子，当得知曾敏闹肚子后，周强叮咛他再好好观察，如果身体吃不消，就请假去看医生。
周强在办公室忙碌，但同时也隔段时间就关注曾敏的情况。当发现曾敏脸色惨白，冷汗直冒时，周强当机立断，简单和同事交接几句后，便心急火燎地领着曾敏去了最近的航天医.院。在医.院时，周强爬上跑下、挂.号付费、带曾敏做各种检查，悉心照顾，直到他外地的家属赶到。经专家诊断，曾敏患的是急性败.血症。医生说，幸亏送治及时，如果再晚，可能发展成多器官功能衰竭，后果不堪设想。听了这番话，曾敏父母紧紧握住周强的手，感激地说：“好孩子，幸亏有你及时把曾敏送到医.院，你就是我们的救命恩人呐！”周强有些不好意思，腼腆地说：“我们是同事，又是兄弟，这些都是我应该做的。”

客户服务篇
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  ——立足岗位，精益求精；小处着想，优质服务。

  作为队长，周强深谙公司与客户单位是唇齿相依的合作关系。为了提高客户满意度，践行公司“客户至上，服务第.一，共同发展，确保共赢”的服务宗旨，他立足岗位、以辖区安.全为己任；换位思考，以帮客户解决实际问题为工作准绳。

  无论刮风下雨，酷暑寒冬，周强每天都要到各个驻点检查日常安.全工作，查隐患，堵漏洞。为了提高客户满意度，他经常到客户单位安保管理部门和保安一线岗位访谈，主动了解客户单位诉求，请客户单位员工给保安员提意见，并根据意见改进安保工作。周强带领团队精益求精，对客户单位进行全员、全方位和全过程的安保服务，周强所在团队更是涌现出队员勇扑火患、智擒小偷、为商户贴心服务受好评等很多好人好事，半年内收到客户单位锦旗三面，口头表扬数次。

  在立足岗位，主动服务的基础上，周强还带领团队创新作为，为客户单位解决难题。
  周强所管理的潮宗御苑小区人.流量大，一方面，地面停车场车位有限，有些车主车辆乱停乱放，因抢停车位“扯皮”的事常有发生；另一方面，很多人图方便惰于把车停入地下车库，导致地下车库成为一种摆设。

  为了改善居民生活环境，周强带领团队，在治理合理停车、拒绝资源浪费方面创新思维，解决难题。通过观察和调研，周强发现，只要合理引导，树立规矩，居民们随便停车的xi惯是可以改变的。于是周强带领团队绘制小区内的地上地下车位图，规划出最.佳停车方案；利用早、晚会时间培训保安队员，让大家掌握引导客户停车入地下车库的方法；提醒并监督保安队员做到热情服务、耐心指引。经过保安队多措并举，客户的共同努力，潮宗御苑小区停车混乱的现象大大改善。客户的生活区域变宽变安.全了，物业的地下车库停车费月收入也增长了50%，这一举措也受到客户单位的表彰和奖励。​

结束语

  这就是周强——爱岗敬业、尽忠竭力；团结同事，创新有为；忠诚担当，把客户满意当成自己的幸福，视企业发展为自己的责任。

  这就是周强——告别军营，投身安保行业，退伍换装不褪色，扎根一线守初心，承责任，勇担当！

  这就是周强----兵心依旧的楒科人！

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